Commerciale

REFERENTE

Dott.ssa Barbara Cadamuro

ORARIO

Sportello di San Donà di Piave:
Da lunedì a venerdì: 8.30 - 12.30 | martedì e giovedì: 14.30 - 16.30
Sportello di Jesolo:
Mercoledì, venerdì: 9.00 - 12.00
Sportello di Caorle:
Martedì e giovedì: 9.00 - 12.00

INDIRIZZI

Sportello di S. Donà : Via N. Sauro, 21
Sportello di Jesolo : Via Mameli, 62
Sportello di Caorle : Via Strada Nuova, 88 - Loc. Ponte Bilancia

TELEFONO

0421.4811 (centralino)

FAX

0421.44196

COMPETENZE

La Sezione si occupa della gestione dei contratti e dei rapporti con il Cliente. Ha il compito di valutare la soddisfazione del Cliente e di verificare il rispetto degli impegni contrattuali sanciti dalla Carta dei Servizi.
Nello specifico le competenze della sezione Commerciale sono le seguenti:

ascolto del Cliente attraverso il colloquio diretto;
raccolta e rilevazione dei bisogni al fine di stipulare i vari contratti;
rilevazione del livello di soddisfazione e dei suggerimenti;
contratti e assistenza post-contrattuale;
gestione e controllo pagamenti/insoluti;
informazioni generali sull'organizzazione e sull'attività dell'Ente;
informazioni specifiche relative agli atti e allo stato delle procedure;
gestione del disservizio;
promozione e attuazione di iniziative di comunicazione pubblica.

SERVIZI OFFERTI

Contratti e informazioni a tutto campo sulla parte contrattualistica:
acqua, fognatura, depurazione.
Tramite gli sportelli di S. Donà, Caorle, Jesolo la sezione Commerciale eroga i seguenti servizi:

Contratti e attivazione dei servizi gestiti
Contratti acqua
Presentazione Autorizzazioni allo scarico
Gestione pagamenti
Gestione reclami
Gestione insoluto
Fatturazione acqua

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